商场如战场，企业管理人如何保障运维不出差错？如何面对内部与外部的各种变化和挑战，实现高效率的运营管理？如何才能将IT与业务完美的结合？在实际的管理中，IT部门的领导和管理人员始终面对着多种多样的IT问题。上海昂立IT教育为想要提升IT服务管理能力的人士开设了ITIL服务管理认证精品课程，助力学员综合提升综合管理能力。

通过课程的学习，同学们能够在课程中了解到新、的ITIL流程和实践方法，从人员、流程和技术三个方面提升管理人员和组织的实力。培训结束后，还能取得相对应的证书。

推荐课程：昂立职业教育IT资格认证系列课程

1、原创的教学方案独树一帜，坚持使用具有实战经验的专家讲师执教，确保学员在真实的工作环境中学到真实的实用技术；

2、拥有先进的国际化硬件设施，领先的专业机房和网络实验室，明亮整洁的教室，让学员有非同凡响的培训体验；

课程对象：个人培训：公司，政府，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。

课程内容：

1、ITIL®是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。围绕该体系，从服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身，并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提升IT组织的软/硬实力。

2、训围绕ITIL®的新标准，讲授的ITIL®流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。

认证过程：培训结束后参加1小时的书面考试，共40道单项选择题，答对26题即通过，约30个工作日后可拿到V3 Foundation认证证书。